平和沙龙第七期:我们走在大路上

主题：平和近期和远期目标
时间：2004年7月 12日晚7：30－9：30
地点：平和新校区四楼
主讲：平和校长：洪秀平
参加人员：平和员工、义工
实录： 洪秀娟 梁贤赵 （Raymond）

服务至上，学校走向良性循环的基础
人尽其才，物尽其用才能够长足发展
创建品牌，把握我们未来发展的方向
广募贤良，举贤不避亲英雄不问出处
团队文化，引领我们走向更辉煌未来
缘分和家，中国文化源远流长的奥秘
人人发展 发展人人内外因互动培训
团队沟通，让我们紧紧拉住相互的手
方向明确，还需规则信任责任和方法

Allen Gong：OK，晚上好，首先，我想请在座的新人先作简单的自我介绍。

女学生小雷：我是湖北长江大学的4年级学生，我的堂哥雷玉斌，是平和的老师，他向我介绍了平和，说平和英语学校有很好的学英语环境。今年暑假，我向平和申请来做一个义工，经过考核，我很高兴能被通过。能有机会在这里为学员服务的同时，也能感受这里的纯英语环境的氛围，提高自己的各方面能力，我很高兴。

梁贤赵 （Raymond）：我来自中山大学，今年读大三，我找了很多实习单位，但我还是喜欢平和。喜欢平和倡导的一种文化，一种东西文化交融的环境。对我来说，能到平和来工作，是一段非常special的经历，所以，我决定把今年的假期贡献给平和了。（众笑）虽然，我还要回学校继续完成我的学业，以后如果平和有什么需要我，我还是会尽力来当一个志愿者。我到这里，主要是来学习的，希望能得到更多的指点。

（鼓掌）
Allen Gong：谢谢两位大学生在暑期加入我们的队伍。希望能把你们的青春活力带给平和，同时也希望在平和工作的经历能给你们带来新的提高。今晚的会议分两个部分，首先让校长平给我们介绍学校近期和远期的规划，然后，我们人事部将组织大家搞一个游戏，通过活动来探讨阐述企业的团队沟通及管理思路，让每一个员工来参与及感悟管理概念上的东西。
好，请平开讲吧。

服务至上，学校走向良性循环的基础

平和需长远发展，大河有水小河满。

Ping: 晚上好！很高兴大家能这么早早地来参加沙龙活动。今天在座的都是中国员工，中国员工是我们学校员工队伍的一部分，我们学校还有近一半的员工是外教，外教的参与非常重要，今后，我们的论坛将搞中英语穿插，我们就可以邀请外教来参与。

首先，我讲学校的形势，春季开班以后，在市场部，前台，后勤部等各部门密切配合共同努力下，学校连破了几个记录。今年暑假，我们又创造了新的记录，提前一个月就爆满，下一期的学位已经满了，紧后的一期也已经报不上名了，还经常有人打电话给我来开后门，要求给予学位，形势喜人。

平和需要长远发展，大河有水小河满。每一个员工，都应该把学校当自己的家一样爱护珍惜，培养一种主人翁精神。记得去年年底，我们给一个工作出色的员工加了工资，这个员工跑过来说，我们有那么多员工，学校压力肯定很大，我宁愿少拿一点钱，我喜欢平和，我喜欢这份工作，学校发展，对我更重要。他的话，让我很感动，我相信对平和很多人来说，也都会有这个意识，都会希望学校能够长期发展。

当今社会，从宏观上来讲，供大于求，有什么行业和商品紧俏，便一哄而上来克隆。学校要生存发展，没有学生，什么也无从说起。我们也不可能安心坐在这里开什么论坛畅谈天下。春华秋实，只有保持发展的势头，充足的生源，才能使学校的基础发展更扎实，走向良性循环。所以，我们需要保持忧患意识，需要谨慎，需要把我们的工作重心转移到我们的服务上来。

服务是我们最好的广告，良好的培训效果，是我们的目标。搞好教学服务、学生服务、搞好员工服务。服务和口碑是我们的生命线，大家知道吗，口碑，英语怎么讲？word of mouth .很简单，很形象。有这样一份心，今天的播种，便是会有明天的收获。我们不要急功近利，一份耕耘一份收获，即使你只问耕耘，不问收获，也相信终有一天会有收获。对此，我很有信心，希望你们也应该有信心。 回目录>>>

人尽其才，物尽其用才能够长足发展

平和这五年多的发展，创造了一个平台，凝聚了一批能人志士，有良好的工作氛围，获得了相当的知名度，我们的成绩有目共睹，我希望平和是培养人才的基地。中国的艺术家分为几个梯队，平和未来发展，最缺少的还是人才，人的因素第一，我们首先需要办的事就是建立好管理团队。

管理人员应该具备什么品质和素质？我罗列了如下这些特点: 诚实，忠诚，诚信，稳健，成熟，心胸开阔，大度，不计较得失，不贪小，大气，有魄力，敢于承担责任，敢于承认错误，善于团结人，大局为重，不傲气，谦逊谨慎，说话得体，言必信，行必果。不争辩，不失态（发火，发脾气，甩手掌柜）。善于做思想工作，动之以情，晓之以理。善于让部下心服口服。吃苦在前，享受在后。为人师表。

这些品质不是每人都能够具备，拥有，但是这是我们的努力方向。我们在挑选管理人员时,要好好考察员工的人品，素质。只要本质好的，有上进心的，我们要大胆起用，大胆培养，给机会。我们在招聘人，考察人，用人的时候一定要慎重。能力是可以培养出来的，我们需要对所有员工，老师进行考察，分析；将那些德才兼备，成熟，有责任心的人提拔到领导岗位来，给他们责任，给他们培训，给他们机会来挑重担。对于那些老员工，我们要善待，帮助他们提高能力，素质，让大家与平和一起成长，发展。

平和是个家，家人之间要相互关爱，平和的门永远开放，只要有人格，有品性，这样的人才，多多益善。，学校要发展，人才要进来，德才兼备的教学人才，管理人才，写作人才，都是我们的人才缺口，永远不够，只有人多了，我们的事业才会发展，但是需要有好的机制，没有好的机制，人来了，没有好好地管理安排好，都是内耗，这样也不行。

在座的每个人都是可造之才，每一个人才，都是教育的成果。每一个人的成长，都需要不断地学习，观摩、阅读、培训，把自身的潜力好好发挥出来。平和提供了这个舞台，我们要好好发挥自己的才干。我相信只要我们建立好人事制度，用人制度，培训制度，我们其他工作都会顺理成章，纲举目张。

有真才实学，才是最重要的，人的很多坏习惯，坏脾气是缺乏教养，缺乏教育的后果。我和人事部Gina定了新的培训条例，暑假过完以后，我们要更多的机会给员工，我们要准备一些好的培训光碟，培训教材。不仅仅是英语培训，还要进行文化培训、管理培训。珠海有这么多的大学，有很多很好的讲座，我们希望每一个员工对于学习要有一种强烈的求知欲望，求学似渴；而对我们学校来说，是求贤似渴。 回目录>>>

创建品牌，把握我们未来发展的方向

我们需要创建品牌。平和的第一本书《平和之路》反响不错，这本书对我们的意义非同小可，带给我们许多机会和传播了很多信息，对我们平和文化品牌的树立，具有里程碑的意义。不少学生课余都在阅读，很多外教看到书中的照片，很想知道其中的内容。我们极需要搞一本英文版的《平和之路》。我们已经有了好多英文故事。也可以约稿，很多外教愿意写故事，我们的学员也可以参与练习用英文写作。我们的书已经邮寄给了所有员工家属，我希望大家都能搜集一下反馈信息。

一个学校，要持续发展，没有一定文化精神，是不可能的。大家一定要清楚，我们的秘密武器就是我们的文化品牌，服务于人，服务于社会的理念。如果忽略了这一点，就不能有很好的发展。我们的文化，是我们未来发展的关键。我们需要写作班子，Julia是我们平和的专业作家，这次她休假回来，我想让她发挥长项，专事写作。公关方面，Arthur具有非凡的能力和亲和力，赢得了客户的认可。今后，他多参与涉及学生服务，也一定能发挥他的长项。Allen gong也不错， 整天笑声不断，听说在组织一个乐队，是不是？

通过有效途径多形式把平和文化推出去

Allen Gong: 今天，我们乐队中有4个人在这里，Daniel ,Tommy ，Tony,我们正在排练，准备找机会先“秀”一下，然后，出一个节目单。

Ping: 不错，我们还有自己的足球队，以后有机会组织一个话剧团，我希望大家能南腔北调一些，百花齐放，通过有效的途径多种形式地把我们平和的文化品牌推出去。

残疾学校卢校长的故事非常感人，把他的故事通过我们的网站，告诉更多的朋友，这也是我们一个非常重要的文化，如果我们只谈自己，不宣传别人，自己的路也会越走越窄。多关心社会的弱势群体。我们以后将和残疾学校有多方面的合作，帮助残疾学员把蕴藏在他们之间的潜力发挥出来，扬长避短，让弱势为强势。同时，将来文化还会可以发展成为一个新的行业，一个我们可以“开源”的渠道。我们可以走出去演讲，帮助其它单位开文化讲座。上次，我们到华南师大开讲座，听说反响不错。

Allen Gong: 是呀，我们上去讲了以后，学生非常欢迎。

Ping:管理演讲也是一种产业，企业管理也有很多项目可做。在座很多都是人才。厨师Tom也是人才，有很强的写作能力。总之，只要付出努力，每一个人的梦想，都能成真。 回目录>>>

广募人才，举贤不避亲英雄不问出处

Ping:：英雄不问出处，只要是人才，德才兼备，不管来自哪里，我们都要给人机会发展，这，也是我用人方面一贯坚持的原则：“举贤不避亲，用人不唯亲”。

举贤不避亲。大家知道，学校来了一个新员工，Angela，她是我的大姐，她以前在杭州一家大型餐饮业上任总管，全面负责采购后勤工作。能力强，有责任心，管理有成效。这次，Angela愿意过来帮我们出谋策划，我很高兴。在我们学校的管理上，需要开源节流，长治久安。我们人力资源，我们学校的资产物流，是不是达到了优化。我希望Angela能从我们相关部门的运作过程中看看，帮我们出些点子，怎样能够在保证学校运作学生服务教师服务及提高服务质量的同时，降低成本，减少浪费，降低消耗，提高效益。

这，对大家都是好事。同样，开源节流不是靠哪一个人个人能力能成就的事，最大的节流是能够人尽其才，物尽其用，最大的浪费是人才的浪费。在开源节流方面，我们还有很多潜力可挖。这学校是大家的，都应该有一种主人翁的精神，我们需要每一个人都为平和开源节流方面出谋划策，也更需要每一个人从自己做起，从现在做起。

用人不唯亲。中国现在有很多家族企业，很多员工都忌讳这一点。现在，我平和也有我的家人在这里工作，包括我妻子，我姐姐，连我儿子也是学校的义工。只要有才华的人，不管你是不是我亲戚，我也会同样录用你。只要你有能力，德才兼备，我们就大胆启用。而你不能胜任的话，不管涉及到谁，而有同样的原则处理。

只要和我有关系的人，无论是我的亲戚也好，我的朋友也好，我都会告诫他们，树立一个榜样，不能对自己修正主义，对他人马列主义。我们经常开家庭会议。我在家中算是小，但我是家里唯一的儿子，我要有主心骨，我对我的家人说，你们是我的亲人，也是平和的一位普通员工，唯一给你们的特殊是，你们要吃苦在先，享受在后，做人一定要大气，贪小失大，最终害了你自己也害了学校。你们在各方面要以身作则，这样才是立身之本。

我很欣赏张艺谋的电影《一个也不能少》平和是一个大家庭，既然进了平和，是平和的一员和家人一样，兄弟姐妹有困难，大家一起分担，同甘共苦嘛。当然，这“一个不能少”的用人理念，不是鼓励大锅饭，而是说，在人才管理上的仁至义尽，处处以人为本。犯了错误不要紧，重新再来。当然，屡教不改呢，也不好意思，只好让你休息。你改好了，愿意回来的时候，我们再给你机会。这，就是平和的文化。 回目录>>>


团队文化，引领我们走向更辉煌未来

好了，现在我们讲讲近期的目标。我们学校近期的目标，保持发展势头，将逐步提高入学年龄，延长最低培训期周。入学年龄的提高、最短培训期的延长，受益最大的还是学员。这样对维护纯英语环境，教学计划的制定，培训方案的实施都有益处，还减轻了后勤和前台等部门的工作量，我们就可以安排员工培训，实施我们的员工培训计划。

没有规矩，不成方圆，一个组织，一个集体，需要有规章制度，有章可依，有法可依。否则就会乱套。赏罚不明，就是没有公正，没有正义。亲者痛，仇者快。没有正气，没有积极向上，积极进取的风尚。大家就会得过且过，做一天和尚，撞一天钟。还有，我们自身的水平，觉悟，行为准则，言行举止，能否给其他员工一个榜样。

我的首要责任是制定学校发展方向，选定或培训高级管理人员，带头制订和执行学校的规章制度。作为平和的掌门人，我们的规章制度（特别是涉及处罚和奖励方面的）需要深思熟虑，反复酝酿后出台。可以考虑先在小范围，部门中试行，经实践检验后可行再逐步全面铺开。
我们在后勤服务方面，包括硬件方面要完善。各方面完善以后，开发更多的服务项目，开展网上教育，逐步完善福利。珠海的房价不贵，希望员工也能安下心来，在珠海安下家来。

我们从事的是一项宏大的事业对我们平和人来说，不仅仅是一份工资，一份福利，老有所终，少有所养。钱财不说明什么，哪怕是千万富翁，百万富翁，商场如战场，谁也不知道你今后是否能达到这一点。

平和是一所大学校 ，在平和的这个集体中，有一种文化，一种氛围，每一个在平和工作的人，都会在这里学习工作感到骄傲，对能在平和工作，有荣誉感。将来，即使不在平和工作了，也会为平和感到骄傲。忠诚无价，我希望从平和出去的员工，我们将为你们感到骄傲。请人事部在这方面能作一些信息跟踪，了解一下，我们平和员工离开平和以后的工作学习情况。也能邀请他们回平和走走，平和是他们的朋友。

远期目标；我们需要搞一个教育文化集团，只要有好的团队，好的文化，我们做什么都能成功。我现在很有信心，这几年的时间，我们的学校有今天的发展，无论在珠海来说，还是在全国范围来说，都是一个奇迹。没有走歪门斜道，靠我们老老实实做事，靠我们一步一个脚印踏踏实实干。所以，我们特别感谢珠海有这样好的创业环境，我们只要好好地策划，好好地齐心协力，我们可以干成任何事。

把管理队伍建立起来，有好的管理模式，我们的发展会非常迅速。写《南巡报告》的朋友，当年他在一家企业做人事干部的时候，开始只有二十几个人，后来发展了两万个员工。当时，我和他是同事，我进那家公司时，八百多人，后来，我离开时，公司发展两千多人。这是我看到的一个奇迹。

只要大家有信心，在我们这里也同样会发生这样的奇迹。我们现在只是万里长城的第一步，以后我们的路更长，还需要长征，还有更辉煌的未来。大家要对未来充满信心，我们的目标：走出广东，走出中国，走向世界，所有这些，都只是时间问题。 回目录>>>

缘分和家，中国文化源远流长的奥秘

这半年多来，我自觉进步不小。特别是最近这一个多月，我太太回国探亲去了，这是孩子们与第一次他们的母亲分别那么长时间，兄妹前后都患了水痘，我独自照料孩子，从中学到了很多管理知识，如何言传身教，如何树立家长的威信，如何培养孩子的自觉性，责任感，如何选择有责任感，成熟的人提拔到管理岗位。真正悟到了为什么需要先成家后立业的古训。

以前我儿子常和女儿争吵不休，互不相让。太太不在家，我把权力下放，提拔儿子起来，让哥哥管理妹妹。培养儿子做哥哥的意识，如何照顾妹妹，如何谦让。我儿子开始感到自己的尊严，威信。对妹妹很是照顾，关怀。妹妹也对哥哥开始敬重起来，听哥哥的话。结果两人相处非常融洽，哥哥像个哥哥，妹妹像个妹妹。我太太回来，惊叹不已。

我相信，世界是个家，家是小世界。修身，齐家，治国，平天下。大家，人家，国家，成家立业（先成家，后立业），家和万事兴，家破人亡，天下和平，家给人足。中国文化正是博大精深。缘分和家的感念凝聚了中华文明的精华，是我们这个民族生生不息，源远流长的奥秘所在。

去年，我的朋友来平和考察，他写的《南巡报告》，我看了不知多少遍，每读一遍，都有新的感悟。他对平和的诊断入木三分，点到为止。不细细品味，很难领会他的苦心意旨。他走后，我们在网上还是常常交流，感到受益匪浅。

是瑞典人搞的英语学校叫“英孚（EF）”，世界有几百家分校，中国有几十家，我们觉得，我们的理念，我们的模式不比他差，我们平和的梦之队正在形成，只要我们好好把握，好好地干，平和的未来会很美好的。我们可以干很多事，出版、网上教育、提供培训只要你想得到的，我们都应该能够做得到。我们应该感到庆幸，我们处在一个黄金时代，中国有那么多的发展机会，我们要珍惜这属于我们的好时光，要有所作为。

今年夏季，我想开一个幼儿英语班，作一些尝试。如果合适，是不是去搞一个双语学校，从幼儿园开始就开始教英语。所以，以后员工的孩子，可以考虑考虑。

Gina: 那我赶紧得考虑结婚做妈妈了，把孩子送到你这儿上学。 （众笑）

Ping：要办就办一流的学校。真正传授中国的传统文化和西方文化。看我儿子，现在学毛笔字，英语、西班牙语、汉语、粤语都说得不错。所以，平和的福利，不仅仅体现在物化上，你们的孩子，以后可能受到的教育和栽培，平和教育理念对你们为人父母教育孩子的影响是无价可以计算的。每一个人都有好的未来，让你们有能力赡养你们的父母，让你们的孩子接受好的教育，这是我一个小小的理想。

文化教育永远是朝阳事业，不管社会如何发展迅速，永远离不开大众文化教育。世界上，能够屹立几百年不倒的品牌，都是教育品牌。希望大家真正感觉到，这个行业是入对了，我是有切身体会的，我走了这么多的路，从事过不少行业，最后从事教育，并能得到发展，认可教育是我才真正找到事业的归宿。我希望你们也应该感到庆幸，你们选择了一个非常辉煌阳光的行业。而更能可贵的是，又选择了一个非常好的团队，在这个团队里大家都能找到自己的位置。好，我讲完了，谢谢大家

众鼓掌！

Ping：哦，对了，我还要补充一句：只要我们有这份心，我们一定能实现我们的理想，把平和建成一个百年老店，千年老店。为我们的后代造福，不仅是为我们的儿子，也为我们的子孙后代。我也希望给我后代的，不是金钱，不是钱财，而是一种心态，一种为人处事的缘分要一代一代的传下去。好，我的话结束了。

再次鼓掌！ 回目录>>>

人人发展 发展人人－内外因互动培训

Allen Gong：

刚才平在讲，我一直在思考，我相信在座每一个人都会在思考。平和要发展，我们人力资源部要为大家做好服务，我们的目标是：人人发展，发展人人。

接下来，我们设计了一些活动给大家一个管理上的培训。我们上次员工培训的形式，员工比较喜欢，我们想通过游戏的形式来形象化地理解或感悟团队合作的重要性和相关的管理理念。通过游戏，也能发现有些问题，对我们今后工作中也能有所启发思考作用。还有一个目的，平和说希望建立演讲班子、写作班子、公关班子、表演班子。现在，演讲班子，我发现在大型场合，除了平能胜任外，我们还需要培养人，今天就给大家一个练习的机会。

下面，我们大家做一个游戏，正好有32人，可分为4个组，每人随机抽到一张扑克牌，按红桃、黑桃、草花、方块分组组合。分组后，由一个小组全体人员蒙上眼睛，其余人员当观众。然后，我们收回这个小组成员手上的牌，重新排序后，再发给他们。允许他们揭开一点蒙眼布，看一眼自己手上牌的号码。然后把这张牌面，面向观众。游戏的规则是：在每一个活动者都知道自己牌号后，小组人员能用除语言以外的方法交流沟通后，在规定时间内，按顺序大小排成一支队伍。当然，各小组在活动开始前，给一定时间让你们可以先讨论一下如何知道对方号码的方法。好了，平，你也参加我们的游戏？

Ping：行！大家一起玩吧。

闭上眼睛，你能按顺序排好队么？

（在主持人Allen Gong的指挥下，搬桌移位，腾出了场地。游戏开始，人事部Kitty开始分牌，让大家按小组站好队。见校长平被分到了一张黑桃牌，Allen 便决定从黑桃小组开始。黑桃小组的成员有电脑程序员Tommy,财务部门的Sandy、Jane、老师Jimmy还有专事写作编辑的Richard和Julia还有校长平及新来的湖北大学生。这一组济济人才这会儿七嘴八舌意见很杂，Richard伸出右手，现场示范，何为七，何为八。心直口快的Julia说，不行，不行，这样我可搞不清你伸出的是哪一个指头，还不 如直接数手指来得快捷明了。而Tommy建议，大号码往右，小号码往前，Julia建议在手心画字吧，故事大王Jimmy这会儿却没有了主意。

乱哄哄间，主持人宣布自由商讨的时间结束，请黑桃小组人员左手执牌游戏开始。只见黑桃小组人员一下子乱了套，平伸出手期待有人前来确认他的号码，Julia伸出右手四下乱模，然后抓住了一只伸向她的手，那是Sandy的手，到这时，Julia才知道左手举牌，数手指的方法不灵了。情急下，也不知道Julia怎么确定的，她摸了一下Sandy的手，又在Sandy手心乱画了一通，一下子把Sandy拖到了自己的右边。

这里，Jimmy开始游走，伸出的手找不着边际竟拉起了观众Denny的手，引起了观众的哄堂大笑。Tommy是8号，总算明白了伸向他的手的女人是7号，（手比较小，Tommy由此确定是女性的）便紧紧拉住不放，没想到自作主张的Julia挣脱了8号的牵引，窜出去乱摸一通。

我们的对伍按序排列！

队伍全乱套了，笑声不断。主持人见可怜便给延长了2分钟。8张黑桃开始游走四方，天南海北各逍遥了。好！时间到。解下蒙眼布，哈，大家笑弯了腰，Jimmy跑到天涯海角去了，观众很自觉地给他让出了一条高速公路，这个小伙子窜到了教室的角落里。八张黑桃，八粒沙子散落在各处。主持人让黑桃们原地不动，他用笔记下了号码的顺序，7、2、4、9、1、8―――还不知道那个Jimmy算头还是算尾。

有前车之鉴，以后几支队伍的排列就顺利多了，红桃、方块、草花们各有绝招，在很短的时间里，用他们各自的才智和招数排出了一支支队伍。很有意思的草花们还肩搭着肩，像幼儿园的孩子排队等着吃果果的样子；方块们也不甘落后，排出了风度，排出了成绩。排序最后的红桃小组用最短的时间排成了一支正确的队伍。当主持人宣布这组取胜的时候，红桃们开心极了，那个当老师的Pearl 姑娘竟然跳将起来“椰！”和Denny两个活冤家击掌欢呼！惹得一笑就大嗓门的Gina放声大胆地“哈，哈，哈！”） 回目录>>>


团队沟通，让我们紧紧拉住相互的手

Allen gong：

好了，游戏到这里结束了，今天我们的游戏只是做了一半，只做了相当于内部沟通方面的那一半。如果我们要求第一队、第二队，两个队的队员按顺序排出来，那就更复杂了。这就是两个部门之间如何进行沟通的问题。如果三个队都要排在一起的话，就会更加复杂一些。

我们人事部每周都安排和员工交谈，大家都反映了不少问题，有时候是部门之间，有时是在部门内部缺乏沟通。由于沟通上的问题，影响了我们工作的效力，产生了碰撞。从这个游戏中，可以引申出很多管理方面的内容。

管理中一个词叫“效果”，一个词叫“效率”。今天平给我们讲了平和的发展方向，我们要做的是怎么样在这个大方向下做好我们的工作。下面，我们就从游戏入手，围绕着《沟通》这个主题展开，在你和家人，同事，上下级，夫妻之间或者和其他部门之间由沟通所衍生出的问题。

讨论之前，我先给大家讲一个故事。有一个部落，部落里的风俗是不穿衣服的，有一天，部落邀请了中山大学的教授讲课。哦，Raymond在这里，我讲错了，不是中山大学，我们的这个教授许是来自其它大学的吧。（众会意地笑）教授想，这部落里都不穿衣服，我去要不要穿衣服呢？入乡随俗呀。结果呢，记者也随教授去了，那个记者惊然地发现，全部落的人都穿起了衣服，而只有教授一人什么也没有穿

（哄堂大笑，能听到平和笑星Gina的声音最洪亮）

我找对了位置就牢牢抓紧，攥在手里不放

这个笑话，说的是只要沟通一下，什么问题就能迎刃而解。好了，现在是自由发言的时间，该由你们讲了，每人三两分钟，请掌握好时间。谁先来讲呢？可以谈现实问题，也可以谈你对沟通的理解。

Gina：刚才我们看第一组模拟游戏时，发现队伍乱了，想到应该靠墙而站。但是主持人让他们向前三步，那我们就开始调整我们的方案。我们的游戏不能用语言交流，只能用身体语言，我伸出两只手，但是我感觉同时有四只手在我手掌上写字。而一旦我发现和我的号码相邻，我就牢牢抓紧，攥在手里不放。这样一个个拉下去，我就这样树立了一个榜样，一个参照物，也可以说中心点。其它人就明白了你的意图，一个个找到了自己的位置。好了，我最大的感受是，任何计划不可能一成不变的。一个计划实施时，不可能永远这样不变的。需要随时随地和合作者沟通，及时调整策略。

Allen Gong：好，鼓掌吧，下一个。

Jane: 在团队工作中需要有一份了解，要熟悉你自己和你的同事的工作职责，工作范围。无论说沟通也好，默契也好，我认为相互了解也是很重要的。

Gina：而且，我觉得在团队工作中，特别不能有排斥，要撇开一些个人的习惯和杂念。不管平时你和这个人的关系怎么样，一旦开始工作，大家就要是一个团队。一般情况下我是不会去抓那个男的手，这样不是太好啊，但是一旦工作合作需要，该抓的时候，我就会抓住我相邻男同胞的手，牢牢抓住不放。（哄堂大笑） 回目录>>>


方向明确， 还需规则信任责任和方法


Arthur: 沟通在一个团队合作中，很重要。他们黑桃组人员组合素质都很好，有财务，有专搞数据的还有我们的校长，但是缺少沟通，各自为政，结果就乱套了。团队就失去凝聚力了。还有，规则也很重要，我们要制定了一个规则出来，团队的成员都服从这个规则，按照这个规则来操作就很容易把事情做好。

Allen Gong：说得好！ 规则在团队里，有很多形式，规章制度也好，条例也好，这都是一种团队规则。

Danny: 在一个团队合作中，相互之间的信任也很重要，规则要求我们不能看，只能用手摸，我们不知道对方号码，完全凭借传递过来的信息来决定自己的位置。如果，没有团队成员之间的信任，也不能达到圆满的合作效果。

Allen Gong： 是呀，除了信任，还要负责，我们中间如果有一个人，他明明是 2号，但却说成是5号，整个就会打乱了团队的次序。

Gina：这就要体现这个人工作是不是认真了。你的牌号本来是“5”的，因为你不认真，随便看一下，把它当成“2”了。或者你让别人误以为是“2”，或者你干脆就忘了你的号码，随便发给人家一个错误信息，这就是工作态度的问题了，当然就会影响了团队的合作。

（坐在一边的程序员Tommy，一直在一张硬纸板上写着什么，这会儿，他说，我来说几句，便亮出了硬纸板，哦，他是在列发言提纲，Tommy一本正经的模样，引发了大家的欢笑）

Tommy：沟通当然很重要，但问题已经存在，一定要找到解决问题的方法。

如何找到统一且行之有效的方法，就需要有沟通。

但这个方法必须在问题发生之前，就能预先想到。说到问题，每一个人几乎都有自己对问题的看法，如何找到一个统一且行之有效的方法，就需要有沟通。还有，我是搞电脑程序，排序对我来说很简单。（众笑）但方法不对，还是会失败。

找到解决问题的方法后，也需要沟通。这是第二步。然后, 在排列的过程中，发现队伍会乱的情况，我们还要找到如何防止队伍会乱的方法。但这个问题毕竟在团队合作过程中发生，而没有在计划实施前考虑到，那么，就需要有现场的应变能力，有及时调整的方法，就像刚才其它队员做的一样，拉手呀，攀肩呀，团结一致完成项目。 （鼓掌）

Richard：我觉得，我们做部门之间的沟通也好，做其他工作也好，首先自己要深思熟虑。而且自己要争取时间，我们第 一组的失败主要是我们没有足够的时间来沟通。我们也没有足够的时间来想这个事情。我们这次失败了，为后来小组的成功打下了基础。赢得了时间。

Gina：现实在工作中所出现的问题，其实，在我们刚才的游戏里都能反映出来，平说，我们有近期和远期的目标和方向，但是，我们用什么方法来实现这些目标，朝着那些预期的目标走呢？我们前面又没有一个模本可以让我们参照，只有靠我们自己摸索着向前走了。

Allen gong：我觉得时间也是一种资源。对一个组织来说，资源也是有限的，不能等你想好了再来做这个事情。决策没有最好的，只能说你的这个决策是在这个时间内能做出的最优的决策。就像大家都熟悉的“捡麦穗”的故事那样，在一片麦田过去，你怎样才能捡到最大的一颗麦穗。这就跟你的决策有关。这里面也反映了管理学里的道理。你要是不断比较的话，永远比较不完，你必须在一段时间内做出你的决策。

不是说，今天在这里培训了，明天我们的沟通就没有问题了。只是希望大家都有这个意识，有沟通的意识。沟通有“单向沟通”和“双向沟通”之分。有的员工反映，这个问题我已经跟他们部门或者跟上级、下级都说了。但是你说了以后，他有没有反馈，他有怎样的反应呢，如果他没有反馈，那么你的沟通就只是完成了一半。这就叫做“无效沟通”。如果你是上级，你下了命令下去了，但是下了命令之后你的下级的工作做得怎么样，这也需要一个反馈。有反馈，有循环的，才是有效的沟通，圆满的沟通。

Ping：我们黑桃队失败了，我想这个原因大约是我的原因吧。（众笑）所以，我对我的队友们说，对不起。失败是成功之母，也是一种学习的过程。我的感受是，有时候我放权下去，可能会更好，可以更好地培养大家的积极性。我们黑桃队为大家作了铺垫，也是英雄。

一个企业，必须有一个管理梯队，有分工合作，我现在负责看路。我把握好总体，具体的工作放手让大家去干，这样会更好一点。今天的培训和游戏给了我很多的感悟。我也意识到，很多时候，我参与太多，反而失去了给新人的锻炼机会。以后，不该做的事我不要做，不该参与的活动不要参与。（大家大笑，ping也跟着笑了）

Pearl：一个团队协作，我觉得一要有工作的热情。有了工作热情之后，我们才会积极去了解对方的工作，积极地去沟通。第二点是要懂得服从。当时我看到我们这个组的人都非常热情，大家都想了很多种解决方法，但是最终大家都很主动地去选择一种方法，然后大家都去服从这个最终的决定。服从在团队工作中也很关键。第三点就是前面说过的，要相互信任，要有方向和目标。

Allen Gong：对，方向很重要，迷失方向，速度越快，离目标更远。信息要及时反馈，一个指令下去了，要有跟踪，要有反馈，积极处理问题。这样，产生一个良性的循环。好了，时间也不早了，我相信，通过培训，大家都能比较直观看到沟通的重要性。我们培训的目的，就在让我们的团队运作，更加优化。今天的论坛，到此结束。谢谢大家。 回目录>>>