超越自我，杭州平和挑重担

MIS本来就是我工作的部门，包括我总共也才两位同事，这还好说一点，但SS部门，在学校工作过的同事都知道，SS部门是平和所有部门中人数最多的一个部门，总管后勤服务工作，包括餐食、住宿、和学生综合后勤服务。就杭州分校来说，在SS部门工作的同事可能就占全校所有员工，包括教务的三分之一。

那么大的一个的部门，一下子要我来负责，我心想，这个挑战也太大了点吧，但经过Gina的一番分析，又是鼓励又是安慰的，最终我接受了Gina的提议，现在想来，我也要非常感谢Gina及各位同事给予我的信任，给予我的一个让我可以更好的施展的舞台。

走马上任，无形压力扑面而来

在学校管理层会议上正式公告这个消息后的第一天，由于我本身所属的MIS部门还有很多事情要处理，所以我也就没有过去SS办公室上班，但在第二天早晨一上班， Nancy来到我的MIS办公室，问我什么时侯过去SS那边，然后说有很多事情要交待我，要和我做工作交接，因为Nancy和Gina到杭州主要任务是选拔管理人员，进行管理指导，时间有限，预计也就待个把月时间，而此时，距我们到杭多半个月眼看就过去了，经Nancy这么一催，我突然感到，一股无形的压力扑面而来，肩上好像突然压了一个什么东西一样，休闲的感觉一扫而光，要知道，在我以前的经历中，我并没有直接作为一个领导的经验，那怕就是一个部门的领导人，我的经验只在于管理好我自己。

向前看， Nancy成了我的好老师

开始两天，Nancy跟我讲了好多事情，本来一个是按日期来安排事情的记事薄，在当时还是月头的情况下，一下子写到了月尾，而其中的很多事情都是相当细节的，因为SS部门所负责的工作几乎是除教务、学生服务、行政服务外的所有事情，诸如教职员工的住宿、学生的住宿、学校厨房、清洁等，当然你从SS的英文全称上也能看得出来，Support service，支持服务，即后台支持，这些后勤服务工作，千头万绪，但别看这些事又杂又细，但只要有一点处理不到位，影响就特别大。

分身乏术，忙得如同歌星赶场

说真的，当时我还真不习惯一个子来处理如此多的事情，头两天我的头脑几乎处于一种疲劳，晕乎的状态，一个是因为工作交接，二个是很多的会议在当时全部凑到一起来啦，简直是从早开到晚，有点像歌星赶场子一样，完成这里一场又去下一场，更有甚的是，在第三天的时侯还有两个相当重要的会议，一个是SS部门全体员工的会议，一个是学校所有员工的第三次员工大会。

SS部门员工会议对我来说是我来到SS部门的第一个正式会议，也是第一次和SS部门所有同事见面，第二个是全校员工大会，Gina要求我在会上作个十分钟左右的发言，两个重要会议在身，我不敢怠慢，当天晚上伏案到凌晨两点多钟，构思提纲方案，由于我长大到现在，就算工作了这么多年，也还是没有在人前演讲的经验，加之本身我的心理素质方面就不是很好，不能很好的控制好自己的情绪，种种原因，让我对第二天的那两个会议还是有点担忧。

考验越大，越能挖掘自身潜力

知道自己，然后做好我自己

在SS员工会议上，由于首次作为部门负责人给全体讲话，我的精神太过紧张，睡眠不足，任我怎么努力，我就是组织不好自己的语言，形不成逻辑，说话也是结结巴巴的，尽管当时气氛有点尴尬，但我心里还是相当平静，没有太过着急， 尴尬就尴尬吧，我也没有办法，但有一点我心里很明白的，我现在很年轻，没有经验，心理素质也不够好。我的能力只能达成这样。就如同我们杭州分校校长James说的，首先你要Know yourself（知道你自己）然后再Be yourself，（做好你自己）

这里顺便要对Nancy说一声谢谢，那次会议都是Nancy在帮我圆场结束的，在此也对我的SS同事说声谢谢，我想和大家分享的是，在人生道路上碰到了各种各样的挫折，打击，难处时侯，首先请调整好心态，不妨试试直接坦然的面对它，而不是设法绕过它，当你越是面临一个很大的考验时，也就是越能看到自己潜力。我很庆幸自己，终于跨过了那个对我来说不大不小的坎，觉是自己的人生就好像得到了一次洗礼，从此告别旧时代，走进新时代。

我相信，我们的人生在经过一次次的洗礼之后会更加成熟，更加自信，面对困难和挫折，不再是困扰和疑惑，而是更具信心智慧和勇气坦然面对，群策群力应对自如。挫折和磨练是打造提升我们个人能力最好的经历，还是借用高尔基先生的那句名言，就让暴风雨来得更猛烈些吧。

入水学游，真知来源实践体验

下水去，沙地如何学游泳？

说真的，我看过不少有关管理的书籍，也学习过一些管理课程，以前，我总以为如果有一家大公司让我管理，我可以利用我从书本和课堂上学来的管理经验，脸不红，心不跳的实施我的管理理念。我可以让这家公司的管理达到一个新水平，管理体制可以做到如何的完善，利润可以达到一个新高度，但理论终究是理论，管理实践，千差万别，就同我们学校浸泡式培训理念一样，不下水，永远学不会游泳，不在实践上学习管理，永远都是纸上谈兵。

我初次涉及管理工作，上任之初，我连一个部门主管该做的基础事情，我都应付不过来，该注意的细节，都顾不过来，最起码的，主持一个部门会议都不能做更好，让同事们失望，经历了最初的挫折，我才明白，自己需要学习的东西实在是太多，自己需要实践的地方也更多，实践原来真的是如此的重要。脱离了实践的理论，如此苍白，经不起推敲，待我明白这个道理，虽然为时有点晚，但还没有到晚到不能挽回地步，我还有机会“重头再来”。

挑战自我，坦诚演讲赢获掌声

我终于坦然地走上讲台

而杭州分校全体员工的第三次员工大会，如果用官方语言报道的话，这次的会议是一次团结的大会，胜利的大会，在会上我们听到了Gina无数个精彩的小故事，每个小故事都透露出很多值得你去思考的哲理，有Nancy真诚的发言，有关她如何从一个酒店服务员干起，努力学习工作，赢获现在的成绩的感人故事，也我们的驻校作家Julia的精彩点评，最后还有我们的分校校长的总结性发言，都是个个精彩，有圈有点的。

当然，我的即兴讲话也赢得了热烈的掌声和同事们会心的欢笑声。我很高兴自己终于能够坦然地面对全体员工，第一次大方地站到了台上。此前，我是有写提纲的，前一天晚上伏案到两点钟就是为了准备这个发言提纲，我原想，讲不好话，不如干脆在会议上就读一下自己的提纲算啦。